Qu'est-ce qu'un CRM vertical

Un CRM vertical, également connu sous le nom de CRM spécifique à l'industrie, est un système de gestion de la relation client conçu pour une industrie ou un segment de marché spécifique. Contrairement aux CRM à usage général, qui sont destinés à être utilisés par des organisations de tous types et de toutes tailles, les CRM verticaux sont conçus pour répondre aux besoins uniques d'un secteur particulier, comme l'immobilier, la santé, la finance ou la vente au détail. Ils sont généralement livrés avec des fonctionnalités, des modèles et des intégrations spécifiques à l'industrie qui sont optimisés pour les besoins de ce marché particulier. En fournissant une solution plus spécialisée, les CRM verticaux visent à aider les organisations à rationaliser leurs opérations et à mieux gérer leurs relations avec leurs clients et prospects.